Guest Relation Manager (m/w/d)

Bergabunglah dengan Miss Fish, salah satu nama terkemuka dalam industri Hospitality di Bali! Kami sedang mencari seorang Guest Relation Manager (m/w/d) yang bersemangat untuk memikat tamu VIP kami dengan layanan terbaik dan membangun hubungan jangka panjang.

Sebagai Guest Relation Manager di Miss Fish, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola hubungan dengan tamu kami, memastikan pengalaman mereka di Bali menjadi tak terlupakan. Anda akan bekerja sama dengan tim kami yang beragam untuk memastikan setiap detail diatur dengan sempurna.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Mengelola dan memastikan kepuasan tamu VIP dengan layanan berkualitas tinggi.
• Membangun dan memelihara hubungan jangka panjang dengan tamu kami.
• Mengkoordinasikan acara khusus dan permintaan tamu VIP.
• Menggunakan sistem manajemen tamu seperti CRM untuk melacak interaksi dan preferensi tamu.
• Bekerja sama dengan tim pemasaran untuk mempromosikan layanan dan fasilitas kami kepada tamu VIP.
• Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang kinerja layanan tamu.
• Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam industri Hospitality.
• Memastikan semua prosedur dan kebijakan perusahaan diikuti dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Guest Relation Manager atau peran serupa di industri Hospitality.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Hospitality, Manajemen Tamu, atau bidang terkait.
• Kemampuan berbahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
• Penguasaan dalam menggunakan sistem manajemen tamu seperti CRM (misalnya Salesforce, HubSpot).
• Pengalaman dalam mengelola acara khusus dan permintaan tamu VIP.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Sertifikasi dalam manajemen tamu atau bidang terkait adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait